Privacy policyPolitique de confidentialité

FiscalWise (“we”, “us”) provides bookkeeping, accounting and personal tax services from Pointe-Claire, Quebec, to clients across Canada. This policy explains how we collect, use, share and protect personal information, in line with Quebec’s Act respecting the protection of personal information in the private sector and Canada’s Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).

FiscalWise (« nous ») offre des services de tenue de livres, de comptabilité et d’impôt des particuliers depuis Pointe-Claire (Québec), à des clients partout au Canada. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Our Privacy Officer is responsible for protecting the personal information we hold. You can reach them at office@fiscalwise.ca or 438 939 4248.

Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à la protection des renseignements que nous détenons. Vous pouvez le joindre à office@fiscalwise.ca ou au 438 939 4248.

• When you contact us (website form, email or phone): your name, business name, email, phone number and the details of your request.
• When you become a client: the financial records and documents needed to provide our services, such as bank and credit card statements, invoices, receipts, payroll records and tax slips. For personal tax returns, this includes identification details required by the CRA and Revenu Québec, such as your date of birth, social insurance number and family information.
• When you visit our website: basic technical information collected through cookies and analytics tools (such as Google Analytics), including pages visited, browser type and approximate location.

• Lorsque vous nous contactez (formulaire, courriel ou téléphone) : votre nom, le nom de votre entreprise, votre courriel, votre numéro de téléphone et les détails de votre demande.
• Lorsque vous devenez client : les documents financiers nécessaires à nos services, comme les relevés bancaires et de cartes de crédit, factures, reçus, registres de paie et feuillets fiscaux. Pour les déclarations de revenus personnelles, cela comprend les renseignements d’identification exigés par l’ARC et Revenu Québec, comme votre date de naissance, votre numéro d’assurance sociale et votre situation familiale.
• Lorsque vous visitez notre site : des renseignements techniques de base recueillis au moyen de témoins (cookies) et d’outils d’analyse (comme Google Analytics), notamment les pages consultées, le type de navigateur et la région approximative.

We use personal information only to answer your enquiries and send quotes, provide the services you engage us for, file returns with tax authorities on your behalf, bill for our services, meet our legal and professional obligations, and improve our website. We do not sell or rent personal information, and we do not use it for any other purpose without your consent.

Nous utilisons les renseignements personnels uniquement pour répondre à vos demandes et vous envoyer des soumissions, fournir les services convenus, produire des déclarations auprès des autorités fiscales en votre nom, facturer nos services, respecter nos obligations légales et professionnelles, et améliorer notre site. Nous ne vendons ni ne louons aucun renseignement personnel, et nous ne l’utilisons à aucune autre fin sans votre consentement.

We share personal information only when needed to provide our services:

• the Canada Revenue Agency, Revenu Québec and other government bodies, when filing on your behalf;
• your external accountant or CPA, at your request;
• trusted service providers we use to run our business, such as accounting software (for example QuickBooks, Xero or Microsoft), secure file storage, email and website hosting.

Some of these providers may store information outside Quebec or Canada. When that happens, we make sure the information receives adequate protection, as required by law.

Nous ne communiquons des renseignements personnels que lorsque c’est nécessaire à nos services :

• à l’Agence du revenu du Canada, à Revenu Québec et à d’autres organismes publics, lorsque nous produisons des déclarations en votre nom;
• à votre comptable ou CPA externe, à votre demande;
• à des fournisseurs de confiance que nous utilisons pour exploiter notre entreprise, comme les logiciels comptables (par exemple QuickBooks, Xero ou Microsoft), le stockage sécurisé de fichiers, le courriel et l’hébergement du site.

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Le cas échéant, nous nous assurons qu’ils bénéficient d’une protection adéquate, comme l’exige la loi.

We use reasonable safeguards, including password-protected and access-controlled accounts, secure file sharing instead of email for sensitive documents where possible, and access limited to the people working on your file.

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, notamment des comptes protégés par mot de passe et à accès contrôlé, le partage sécurisé de fichiers plutôt que le courriel pour les documents sensibles lorsque c’est possible, et un accès limité aux personnes qui travaillent sur votre dossier.

We keep client records for as long as needed to provide our services and to meet legal requirements. Tax laws generally require books and records to be kept for at least six years. Enquiries that don’t lead to an engagement are deleted within a reasonable time. When information is no longer needed, we destroy it securely.

Nous conservons les dossiers clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter les exigences légales. Les lois fiscales exigent généralement la conservation des livres et registres pendant au moins six ans. Les demandes qui ne mènent pas à un mandat sont supprimées dans un délai raisonnable. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de façon sécuritaire.

Our website uses cookies and analytics to understand how visitors use the site. You can block or delete cookies in your browser settings; the site will still work.

Notre site utilise des témoins et des outils d’analyse pour comprendre comment les visiteurs l’utilisent. Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur; le site fonctionnera tout de même.

You can ask to see the personal information we hold about you, have it corrected, withdraw your consent to its use (subject to legal or contractual limits), or ask how it was collected and used. Send your request to office@fiscalwise.ca. We will reply within 30 days.

If you are not satisfied with our answer, you may contact the Commission d’accès à l’information du Québec or the Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, les faire corriger, retirer votre consentement à leur utilisation (sous réserve des limites légales ou contractuelles), ou savoir comment ils ont été recueillis et utilisés. Envoyez votre demande à office@fiscalwise.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

We may update this policy from time to time. The date at the top shows when it was last changed.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à l’occasion. La date en haut de la page indique la dernière modification.